Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito urianzenastane.com, comprese le attività relative alla navigazione, agli acquisti, alla gestione degli ordini, alle richieste di assistenza e alle altre funzionalità disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato e integrato, e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche e utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento.

La presente informativa è destinata agli utenti del sito e ha lo scopo di spiegare quali dati possono essere raccolti, per quali finalità possono essere utilizzati, su quali basi giuridiche, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti possono essere esercitati.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali trattati nell'ambito dell'utilizzo del sito, inclusi, ove applicabili:

  • la navigazione e la consultazione delle pagine;

  • la creazione e la gestione di un account;

  • la compilazione di moduli presenti sul sito;

  • la gestione degli ordini e degli acquisti;

  • la gestione dei pagamenti;

  • l'organizzazione della consegna;

  • le richieste relative a resi, rimborsi e annullamenti;

  • le comunicazioni con il servizio clienti;

  • l'iscrizione a eventuali comunicazioni informative o commerciali;

  • l'utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento.

L'informativa riguarda esclusivamente i trattamenti effettuati nell'ambito del sito e dei servizi ad esso collegati.

Qualora il sito contenga collegamenti verso siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi, tali soggetti possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy. Si raccomanda pertanto di consultare le relative informative prima di fornire dati personali a tali soggetti.

2. Informazioni che raccogliamo

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

Dati forniti dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, invia una richiesta o utilizza determinate funzionalità del sito, possono essere richiesti dati quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative all'ordine;

  • informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti;

  • informazioni relative a resi, rimborsi o annullamenti;

  • altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli acquisti

In relazione agli acquisti possono essere trattate informazioni necessarie per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, verificare le transazioni, organizzare la consegna, gestire l'assistenza post-vendita e adempiere agli obblighi applicabili.

Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate dai soggetti coinvolti nella gestione della transazione. I dati necessari per effettuare il pagamento possono essere gestiti attraverso i sistemi di pagamento utilizzati per la relativa operazione.

Dati tecnici e di navigazione

Quando l'utente visita il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, in funzione delle tecnologie effettivamente utilizzate.

Tali informazioni possono comprendere, ad esempio:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • sistema operativo o dispositivo utilizzato;

  • data e ora dell'accesso;

  • pagine visitate;

  • informazioni relative alla sessione;

  • informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Questi dati possono essere trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza e, ove previsto e consentito, effettuare analisi relative all'utilizzo del servizio.

3. Come raccogliamo le informazioni

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.

Informazioni fornite direttamente

L'utente fornisce direttamente i propri dati quando, ad esempio:

  • effettua un acquisto;

  • crea un account, quando disponibile;

  • compila un modulo;

  • contatta il servizio clienti;

  • invia una richiesta relativa a un ordine;

  • richiede un reso o un rimborso;

  • si iscrive a comunicazioni informative o commerciali.

Informazioni raccolte durante la navigazione

Alcune informazioni tecniche possono essere generate automaticamente durante l'accesso e l'utilizzo del sito.

La raccolta può avvenire mediante cookie o tecnologie simili, secondo le impostazioni applicabili e, quando necessario, previo consenso dell'utente.

Le tecnologie utilizzate per finalità non necessarie non devono essere considerate automaticamente autorizzate dal semplice fatto che l'utente visita o utilizza il sito.

4. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo o tecnologie analoghe che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente o utilizzati per accedere a informazioni già presenti sul dispositivo.

Possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:

  • garantire il funzionamento tecnico del sito;

  • mantenere la sessione e determinate funzionalità;

  • ricordare preferenze;

  • gestire il carrello e il processo di acquisto;

  • migliorare l'esperienza di navigazione;

  • effettuare analisi statistiche, quando consentito;

  • supportare eventuali attività di marketing o profilazione, quando applicabili e autorizzate.

Cookie tecnici e necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente, consentire la navigazione, gestire funzionalità essenziali o garantire la sicurezza del sito.

Per tali tecnologie, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, non è necessario acquisire un consenso preventivo, fermo restando l'obbligo di fornire un'informazione adeguata sul loro utilizzo.

Cookie analitici

Eventuali strumenti utilizzati per finalità statistiche o analitiche saranno configurati e utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Quando una determinata tecnologia analitica non rientra nei casi di esenzione dal consenso, il relativo utilizzo sarà subordinato al consenso dell'utente.

Cookie di profilazione e marketing

I cookie e gli altri strumenti utilizzati per creare profili degli utenti, monitorarne il comportamento per finalità di marketing personalizzato o svolgere attività analoghe possono essere utilizzati soltanto nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile.

Quando è richiesto il consenso, questo deve essere espresso mediante un'azione positiva, libera, specifica, informata e inequivocabile.

La semplice prosecuzione della navigazione, lo scrolling della pagina o l'assenza di un'azione da parte dell'utente non costituiscono, di per sé, un consenso valido.

Gestione delle preferenze

Quando il sito utilizza cookie o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, l'utente deve poter scegliere se accettarli o rifiutarli secondo le opzioni rese disponibili.

Le opzioni relative ai cookie non necessari devono poter essere modificate o revocate successivamente in modo agevole.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

L'utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie strettamente necessari può tuttavia compromettere alcune funzionalità del sito.

Le informazioni specifiche relative ai cookie effettivamente utilizzati, alle relative finalità, categorie e durata devono essere rese disponibili attraverso l'apposita informativa o gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito, quando applicabili.

5. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • consentire il corretto funzionamento del sito;

  • gestire gli account, quando disponibili;

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • elaborare le transazioni e i pagamenti;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza al cliente;

  • gestire richieste di reso, rimborso e annullamento;

  • comunicare con l'utente in relazione agli ordini o alle richieste effettuate;

  • gestire eventuali comunicazioni informative richieste dall'utente;

  • inviare comunicazioni commerciali quando previsto e sulla base giuridica appropriata;

  • migliorare la funzionalità, la sicurezza e le prestazioni del sito;

  • prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite;

  • tutelare i diritti e gli interessi legittimi;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • gestire eventuali controversie o richieste delle autorità competenti;

  • effettuare attività statistiche o analitiche quando consentite;

  • svolgere attività di marketing o profilazione esclusivamente nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime e non vengono utilizzati in modo incompatibile con tali finalità.

Qualora il trattamento richieda il consenso dell'utente, il mancato conferimento o la successiva revoca del consenso non incideranno sui trattamenti che possono essere effettuati sulla base di un'altra valida condizione giuridica.

6. Condivisione dei dati personali

Per fornire i servizi richiesti e gestire le attività del sito, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono specifiche attività per nostro conto o che sono coinvolti nella gestione dell'ordine e dei servizi.

Tali categorie possono includere, quando effettivamente necessarie:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi di consegna e logistica;

  • fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;

  • fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti;

  • fornitori di servizi professionali, amministrativi o contabili, ove necessari;

  • autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del titolare, ove qualificabili come responsabili del trattamento, saranno selezionati e incaricati nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.

I dati personali non vengono venduti indiscriminatamente a terzi.

L'accesso ai dati viene limitato alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle rispettive attività e nel rispetto della base giuridica applicabile.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario ad adempiere agli obblighi legali o a tutelare diritti e interessi legittimi.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura dei dati e dalla relativa finalità, tra cui:

  • gestione dell'ordine e del rapporto contrattuale;

  • obblighi amministrativi, contabili e fiscali;

  • gestione dell'assistenza clienti;

  • gestione di resi e rimborsi;

  • prevenzione di frodi e abusi;

  • gestione di contestazioni e controversie;

  • adempimento di obblighi legali;

  • consenso dell'utente, quando applicabile.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste una base giuridica che ne giustifichi l'ulteriore conservazione, vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi derivanti dal trattamento.

Le misure di sicurezza sono finalizzate, tra l'altro, a prevenire o ridurre il rischio di:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita o distruzione dei dati;

  • modifica non autorizzata;

  • utilizzo improprio;

  • divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente sicuro in ogni circostanza. Pertanto, pur adottando misure ragionevoli e adeguate, non è possibile garantire una sicurezza assoluta.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, in relazione alla specifica finalità.

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Il trattamento può essere necessario per:

  • gestire un ordine;

  • completare un acquisto;

  • organizzare una consegna;

  • gestire richieste relative all'acquisto;

  • fornire servizi richiesti dall'utente.

Adempimento di un obbligo legale

Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi derivanti da leggi, regolamenti o richieste legittime delle autorità competenti.

Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing diretto o per specifici cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse, quando tale interesse è legittimo, concreto e adeguatamente bilanciato con i diritti e le libertà dell'interessato.

Tale base giuridica può essere applicabile, nei casi appropriati, alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla tutela dei diritti e alla gestione tecnica e organizzativa dei servizi.

Altre condizioni previste dalla legge

Nei casi previsti dalla normativa, il trattamento può basarsi su altre condizioni stabilite dal GDPR.

La base giuridica applicabile dipende dalla specifica finalità del trattamento. Pertanto, non tutti i dati vengono trattati sulla base del consenso.

In particolare, il trattamento necessario per elaborare ordini, gestire pagamenti, organizzare consegne o adempiere a obblighi legali può essere effettuato sulla base giuridica appropriata senza richiedere il consenso ai cookie non necessari.

9. Diritti dell'utente

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento;

  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;

  • Diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi stabiliti dal GDPR;

  • Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti, e chiedere la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile;

  • Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, in particolare nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR;

  • Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • Diritti relativi alle decisioni automatizzate: ottenere le garanzie previste dal GDPR quando applicabili a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione.

L'esercizio di un diritto non implica necessariamente la cancellazione di tutti i dati dell'utente. Alcuni dati possono infatti essere conservati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale, eseguire un contratto, accertare o difendere un diritto o per altra valida base giuridica prevista dalla legge.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Per proteggere i dati personali, può essere richiesto di fornire informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

10. Revoca del consenso

Quando un trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per i cookie e gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, l'utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito, quando presenti.

L'utente può inoltre utilizzare le impostazioni del proprio browser per gestire o eliminare i cookie.

La revoca del consenso non determina automaticamente la cancellazione dei dati che devono essere conservati o che possono continuare a essere trattati sulla base di un'altra valida condizione giuridica.

11. Trasferimento dei dati

I dati personali possono essere trattati da fornitori o soggetti coinvolti nella gestione dei servizi anche al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo, qualora ciò sia necessario per le attività del sito.

Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.

A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati strumenti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

  • clausole contrattuali standard adottate o riconosciute ai sensi della normativa applicabile;

  • altre garanzie o condizioni previste dal GDPR.

Quando necessario, vengono adottate misure supplementari appropriate per garantire un livello di protezione adeguato ai dati personali trasferiti.

Poiché i fornitori e i servizi effettivamente utilizzati possono variare in funzione delle esigenze operative, non vengono indicati in questa informativa specifici fornitori o Paesi non precedentemente identificati.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata o aggiornata per riflettere cambiamenti nella normativa, nelle indicazioni delle autorità competenti, nelle modalità di funzionamento del sito, nei servizi utilizzati o nelle procedure di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Quando appropriato, la pagina può riportare la data dell'ultimo aggiornamento per consentire agli utenti di verificare più facilmente eventuali modifiche.

In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento dei dati personali, saranno adottate modalità di comunicazione appropriate nei casi richiesti dalla normativa applicabile.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

Sito web: urianzenastane.com
E-mail: contact@urianzenastane.com
Telefono: +1 (504) 441-2847
Indirizzo: 5502 Warrington Dr #B, New Orleans, LA 70122, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste relative ai diritti dell'interessato saranno gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per gli utenti che si trovano in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

La presente informativa è interpretata in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle disposizioni applicabili in materia di cookie e strumenti di tracciamento. Nessuna disposizione della presente informativa intende limitare i diritti che spettano all'interessato in base alle norme imperative applicabili.