Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Urianzenastane, nonché l'acquisto dei mobili e degli articoli per la casa disponibili attraverso il sito.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le informazioni fornite durante il processo di acquisto. Effettuando un ordine, il consumatore accetta le condizioni applicabili all'acquisto nella misura prevista dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano all'utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti, all'eventuale registrazione di un account, alla procedura di acquisto, ai pagamenti, alla consegna e alle attività successive all'acquisto.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine comprendono le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle spese di consegna, al metodo di pagamento e agli altri elementi visualizzati al momento della conclusione dell'acquisto.

Prima di confermare l'ordine, il consumatore può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori secondo le funzionalità disponibili durante il checkout.

La conclusione del contratto e gli eventuali effetti dell'accettazione dell'ordine sono disciplinati dalla normativa applicabile ai contratti a distanza e alla vendita di beni ai consumatori.

I presenti Termini e condizioni non pregiudicano il diritto del consumatore alle garanzie e alle altre tutele previste dalla legge.

2. Account dell'utente e utilizzo del sito

Qualora siano disponibili funzioni di registrazione o account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L'utente deve utilizzare il sito in conformità alla legge e non deve porre in essere attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento del sito.

È vietato, in particolare:

  • utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;

  • effettuare tentativi di accesso non autorizzato;

  • interferire intenzionalmente con il funzionamento del sito;

  • introdurre o diffondere software dannoso;

  • utilizzare il sito per violare i diritti di altre persone;

  • utilizzare informazioni o contenuti del sito per finalità illecite.

Qualora l'utente rilevi un accesso non autorizzato al proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e funzionante, ma l'accesso può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a:

  • nome del prodotto;

  • descrizione;

  • immagini;

  • dimensioni e caratteristiche;

  • disponibilità;

  • prezzo;

  • altre informazioni utili all'acquisto.

Adottiamo ragionevoli misure per fornire informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, caratteristiche, disponibilità e prezzi possono essere modificati nel corso del tempo prima della conclusione di un ordine.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più chiaro possibile. Differenze nella resa dei colori possono verificarsi a causa delle impostazioni del monitor, del dispositivo utilizzato, dell'illuminazione fotografica o di altre caratteristiche tecniche.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare e non costituisce una garanzia permanente della disponibilità del prodotto.

Qualora, per una circostanza non prevedibile al momento dell'ordine, un prodotto ordinato non fosse disponibile, il consumatore sarà informato e l'ordine sarà gestito nel rispetto della normativa applicabile, compreso, ove previsto, il rimborso degli importi eventualmente già pagati.

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati durante il processo di acquisto e prima della conclusione dell'ordine. Eventuali variazioni successive dei prezzi non modificano il prezzo applicabile a un ordine già validamente concluso, salvo i casi previsti dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, fornisce le informazioni necessarie, seleziona il metodo di pagamento disponibile, verifica il riepilogo dell'ordine e completa la procedura di acquisto.

I metodi di pagamento disponibili sono:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

Non vengono considerati disponibili altri metodi di pagamento non espressamente indicati in questa sezione.

Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni visualizzate durante il checkout.

Dopo la corretta conclusione del pagamento e la conferma dell'ordine, l'ordine può essere avviato alla successiva fase di elaborazione.

In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può verificare i dati della carta, verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e seguire nuovamente le istruzioni visualizzate.

Non chiediamo al consumatore di comunicare tramite e-mail o telefono password, PIN, codici di accesso bancari o altri dati di autenticazione altamente sensibili.

Se un importo risulta addebitato ma l'ordine non appare correttamente confermato, il consumatore può contattarci fornendo il numero dell'ordine, ove disponibile, e le informazioni necessarie per verificare la transazione.

5. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in tutta Italia.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

  • per ordini inferiori a 140 €, le spese di spedizione sono pari a 10 €;

  • per ordini pari o superiori a 140 €, la spedizione è gratuita;

  • il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi;

  • gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono avviati all'elaborazione nella stessa giornata lavorativa;

  • gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;

  • la spedizione può essere effettuata tramite UPS, FedEx, USPS o DHL Express;

  • il tempo di trasporto stimato è generalmente di 7–11 giorni lavorativi.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le informazioni fornite durante il processo di acquisto.

Le attività normalmente necessarie per lo sdoganamento vengono gestite tramite il fornitore logistico incaricato. Ciò non pregiudica eventuali obblighi o diritti che la legge attribuisce al consumatore in circostanze specifiche.

In caso di ritardo, smarrimento, danneggiamento del pacco, problemi relativi all'indirizzo di consegna o altre anomalie di trasporto, il consumatore può contattarci. La situazione sarà gestita secondo la Politica di spedizione e la normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di spedizione e consegna:

Politica di spedizione

6. Cancellazione degli ordini

Prima della spedizione, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione dell'ordine.

Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più tecnicamente possibile. In questo caso, quando previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.

La richiesta di cancellazione può essere effettuata tramite e-mail o telefono.

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile fornire:

  • numero dell'ordine;

  • nome utilizzato per l'ordine;

  • informazioni necessarie per identificare la transazione;

  • eventuale prova di pagamento, se richiesta per verificare la richiesta.

Quando la cancellazione è accettata e il consumatore ha già effettuato il pagamento, il rimborso sarà effettuato secondo la normativa applicabile e, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per ulteriori informazioni:

Politica di cancellazione degli ordini

7. Resi e rimborsi

Le condizioni di reso e rimborso devono essere interpretate insieme ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione secondo le condizioni applicabili.

Per gli ordini già spediti, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. Il consumatore può tuttavia esercitare, quando applicabile, il diritto legale di recesso previsto per i contratti a distanza e utilizzare le procedure di reso disponibili.

Per gli acquisti a distanza, il consumatore beneficia, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso entro il termine legale applicabile. Per i beni, il termine ordinario è di 14 giorni dalla ricezione, fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il periodo commerciale di 40 giorni dalla ricezione del prodotto costituisce, ove applicabile, una condizione aggiuntiva di reso offerta dal sito e non sostituisce né limita il diritto di recesso legale del consumatore.

Il diritto di recesso legale e l'eventuale politica commerciale di reso devono essere esercitati secondo le relative condizioni e procedure.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il consumatore deve contattarci il prima possibile fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica del problema.

A seconda delle circostanze e dei diritti applicabili, la soluzione può includere, tra l'altro:

  • sostituzione del prodotto;

  • riparazione, quando applicabile;

  • riduzione del prezzo;

  • rimborso totale o parziale;

  • altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Per una richiesta di reso o rimborso, il consumatore può contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine, il motivo della richiesta e le informazioni ragionevolmente necessarie.

Per i resi accettati secondo la politica commerciale applicabile, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il termine indicato per l'avvio del rimborso non limita eventuali termini più favorevoli o inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto bancario o finanziario interessato.

Per i resi volontari possono essere applicati i costi di restituzione previsti dalla politica applicabile. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, la gestione delle spese di restituzione sarà effettuata secondo la normativa applicabile e la Politica di resi e rimborsi.

Per ulteriori informazioni:

Politica di resi e rimborsi

8. Privacy e protezione dei dati

Durante l'utilizzo del sito possono essere trattati dati personali necessari per attività quali gestione degli ordini, pagamento, consegna, assistenza clienti, sicurezza del sito e adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

A seconda della finalità, il trattamento può essere basato sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di un obbligo legale, sul legittimo interesse o sul consenso dell'utente quando quest'ultimo sia richiesto.

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui, nei casi previsti, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ai cookie e ai diritti dell'utente sono disciplinate dalle relative politiche del sito, che devono essere lette insieme ai presenti Termini e condizioni.

La gestione dei cookie non necessari avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla relativa Politica sui cookie.

9. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

I testi, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, le immagini, i segni distintivi, le descrizioni e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare per finalità commerciali contenuti protetti presenti sul sito.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti visualizzati.

I contenuti eventualmente appartenenti a terzi restano soggetti ai diritti e alle condizioni applicabili ai rispettivi titolari.

10. Responsabilità

Adottiamo ragionevoli misure per mantenere il sito funzionante e le informazioni pubblicate aggiornate e comprensibili.

Tuttavia, il funzionamento di un sito web può essere interessato da manutenzioni, aggiornamenti, guasti tecnici, problemi di rete, indisponibilità temporanea di servizi di terzi o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Di conseguenza, non possiamo garantire che il sito sia disponibile ininterrottamente o privo di errori in ogni momento.

Nei limiti consentiti dalla legge, eventuali problemi derivanti esclusivamente da informazioni errate fornite dall'utente, uso improprio del sito, problemi della rete dell'utente o circostanze tecniche esterne non ragionevolmente controllabili possono limitare la nostra possibilità di intervenire.

Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini e condizioni opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

In particolare, nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita:

  • i diritti inderogabili del consumatore;

  • la garanzia legale di conformità applicabile ai beni;

  • il diritto di recesso quando previsto dalla legge;

  • le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge;

  • gli altri rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Il consumatore non assume, per il solo fatto di accettare i presenti Termini e condizioni, rischi o responsabilità che la legge pone a carico del venditore o del professionista.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.

Quando il consumatore beneficia di disposizioni imperative previste dalla legge applicabile, tali disposizioni prevalgono sulle eventuali clausole contrattuali incompatibili.

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci per cercare innanzitutto una soluzione amichevole.

Il consumatore mantiene comunque il diritto di utilizzare i rimedi previsti dalla legge, compresi quelli giudiziari e gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende imporre al consumatore una legge o una giurisdizione che comporti la perdita delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana o europea applicabile.

12. Aggiornamenti dei termini

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario a seguito di modifiche normative, cambiamenti nelle funzionalità del sito, modifiche dei processi di vendita o variazioni dei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Per gli ordini già conclusi, le condizioni applicabili saranno determinate sulla base delle informazioni e delle condizioni applicabili al momento della conclusione dell'ordine, nel rispetto della normativa vigente.

Le modifiche non avranno l'effetto di privare il consumatore dei diritti già maturati o dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

13. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
5502 Warrington Dr #B, New Orleans, LA 70122, United States

Email:
contact@urianzenastane.com

Telefono:
+1 (504) 441-2847

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Area di consegna:
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